Klachtenregeling en vertrouwenspersoon

Van klachtenregelingen hoop je als school, dat er nooit gebruik van hoeft te worden gemaakt. Niettemin vinden wij het belangrijk, dat wel duidelijk is wat er met klachten gebeurt als die er toch zijn.

Als u een klacht heeft, is deze in de praktijk vrijwel altijd binnen de school op te lossen. Indien u meent dat u voor klachten (van welke aard dan ook) geen gehoor vindt bij de groepsleerkrachten kunt u zich wenden tot de directeur van de school, de interne contactpersoon in de school of de directeur-bestuurder van de Stichting Delta De Bilt. Deze kunnen zorgen voor een adequate doorverwijzing binnen de school, binnen de stichting of naar de onafhankelijke externe vertrouwenspersoon, die niet in dienst van de stichting is. Deze kan bemiddelen of u verwijzen naar een onafhankelijke klachtencommissie. Per school zijn twee interne contactpersonen aanwezig (zie websites van de scholen). De externe vertrouwenspersoon is: mevrouw Sonja Deutz, werkzaam bij CED RotterdamTel : 010-4071599.

Stichting Delta en de scholen zijn aangesloten bij de Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs (GCBO)